
1、搞活动的时候有人,不搞活动没人
小张开了一家自助餐,已经三个月的时间了。开始营业以来发现一个有趣的现象,只须店里一搞活动,立刻就会客户盈门。到周六,周日甚至会排起队。
那真叫一个忙,根本都忙不过来,有些时候更新的慢点盘子里面的菜都拿的精光,来晚的吃不到的客户很不满。
但只须活动一到期或者活动停止了,那就立马没人。
有多惨?
有时整个店里一天就稀稀落落两三桌客人。
客人少了剩下的原材料愈加多,天天都要浪费不少,没方法,于是,又做了一些活动。
嘿,你不要说还真管用,搞了这次活动将来,立刻人气就旺了起来。
这下子可把小张愁得要命,这可咋整?
搞活动搞得赔钱,可是要不搞活动,根本无人来,这可咋办?
你也有小张如此的困惑吗?
2、设计了一个导流商品,发了广告将来却没几个人回来
与张先生不同,小刘是开了一家面馆,虽然买卖做得不是非常大,但,周围都是写字楼居多,按说买卖应该是非常不错的。
在连续历程了两三个月,没客人的状况下,小刘了解了,其他人能做好自己未必好,于是他就找了专家咨询,小刘听从了餐饮营销专家的建议。
筹备搞一个营销推广活动来吸引一下客户,在听专家讲了一大通理论将来,他就问,那有没什么方法可以直接操作的?
专家给出了一个建议。
就是设计一款导流商品,包装将来吸引客户到店里来消费。
经过商讨将来,他们设计了一个导流商品,是客户到店将来。只须点一碗十五块钱的牛肉面,扫描二维码加一下店里面的微信,就能免费获赠一个茶叶蛋。
这个策略看着也无可厚非的,真正推行起来后,却让小刘愈加头疼。
在当地的微信上,还有他的朋友圈里,还有实体门店里面,他都放置了广告,采取了各种各样的宣传手段,但发出去的广告好似石沉大海一般,没消息。
偶尔有一两个客户拿着广告来吃面,来的客户都并不多,而且不少到店的客户也都是匆匆的吃了就走,根本没注意实体门店还有如此的活动,也无人去看广告。
对此,小刘感觉很失败,但他也不了解问题出在哪儿,到底是哪儿是什么原因,让客户到店将来对这个送蛋不有兴趣,甚至有些客户都不想去加微信。
这让小刘很惆怅,她也想了解到底问题是什么原因在哪儿?
3、角逐对手和我搞一样的活动,我搞什么他搞什么,大家10块钱他们就9块钱,根本不考虑本钱
在这个山区小县城里,我的中式快餐馆算是当地的一个领头羊,开始的时候就是我引进的这道特点菜,结果,我做了将来,买卖热门异常,不长期就招来了两个角逐对手。
我的门店地方相对比较靠里,他们的地方都在外面,也就是说客户要到我店里来,他们两家的店门口是必经的道路,不谈什么酒香不怕巷子深,巷子口上埋伏了两个暗桩,这本身就叫人非常惆怅。
地方的尴尬也是他们来了将来才发现的,早了解这样,买卖好的时候就把前面这两个实体门店都租下来了,也不会有他们的今天了。
惆怅的还不止这类,他们其中一家老板娘在门口招揽客户,第二家是老板的妹妹在门口招揽客户,第一家没拦住的漏网之鱼,被第二家拦下了,偶尔能过来一条,也是我的老客户,也是对我的口味儿认同,专门来找我的。
我也尝试过到路口去揽客,但三家在一块拉客,真有县城火车站出站口的即视感,我感觉也没的意思是,干脆就不拉了,随他们去吧!
舍弃后一段时间,我发现,第二家的买卖已经赶上我好了,天天都要爆满,有时他家坐不开了,大家即便站在旁边等座,也不到我这里来。
这个时候,我才发现,人真的是如此一种动物,哪儿人多到哪儿去,宁愿排队也不到冷清的那一家去,原来我这边买卖热门,她那边冷冷清清,目前正好换了过来。
更可怕的是,大家两家都是一同的供货商,我家的菜卖十块钱一份,他家就卖九块,一直比我低那样一点点,而客户一直喜欢贪一些小实惠,只须稍微一实惠都跑到他那里去了,这一下子,我店里的客户就更少了。
对于这种垃圾的角逐对手,我也没什么好方法,有时他们还跑到我店里来对我说,你看你这买卖做的,咋都没人呢?大家这后来的都赶上你了。
这类抄袭的人脸皮都厚到这种程度,让我这正主根本都哭笑不能,有时恨不能拿一把砍刀过去把他们的店都砸个稀巴烂。
你们说我是砸还是不砸呢?
4、免费优惠,有人来吃,充值没人充。
店里的买卖不好,为了吸引顾客,我搞了一些免费品尝的活动,只须是发出免费品尝券将来,就会来很多客户,但他们仿佛约好了一样,只吃免费范围内的东西,偶尔也会来碗米饭一类的主食。
有些时候来上两三个大男性,只不过吃免费送的菜,顶多再要一瓶二两装的小酒,吃完将来拍拍屁股就走。我都替他们脸红,如何脸皮能这么厚,但人家就真能做得下去,吃完就走。
后来再也不敢搞免费了,于是就搞了优惠,人虽然少了一些,但还是有的客户。由于我店里的东西口味还是蛮很好的,在当地比较有知名度,也吸引了一些顾客来,看着日渐增加的人气,我筹备搞一下充值。
这类免费吃的也好,优惠吃的也好,只须一听说要充值,头摇得像拨浪鼓一样,不充,不充,不要耽误我吃饭。
有个客户就直接说,大家都是老客户了,我来都是刷脸的,还用充值吗?你什么时间,见过我给其他人充值啊!
几次三番下来后,搞得我一个人也不感兴趣了,我感觉在大家这个地方充值真的是行不通,也无人去充值。
你们那里有这种情况吗,免费吃有人,充值就没人。假如你也有,那你是如何处置的,能给我支想办法吗?
5、店里搞什么活动都落实不下去,员工说客户不有兴趣
节前搞了一个优惠活动,去问结果,店长说客户根本不认同,也无人想参加活动,这一个月的活动搞下来,总共才办了几张会员卡。
老板娘对着我,大吐苦水,这和你上次写的文章里面的现象很像,大家这边也遇见这个状况。
对于搞活动,大家也尝试了不少次,免费赠送,赠就有人来领,领完就无人了。
也搞过扫微信加微信二维码的活动,结果发现更惨,不少人为了领奖品就来扫微信二维码,只须一外出就把微信删除去。
还有些客户,你无论给她提哪种需要,都是坚决不加微信二维码。生怕大家欺骗他一样,后来问了一下客户,大部分都是担忧大家发广告骚扰她,她感觉没必要为沾这一点点实惠,而持续的被广告所骚扰。
店里面的活动只须布置下去后,就发现店长和营业员更不是那样热情的去搞,稍微一忙起来,大伙就都忘记了。
有一次给他们开会谈这个问题,他们都说,忙的连上菜的时间都没,哪有功夫去给客户营销推广会员卡,等到客户少的时候,去问客户,又都说不有兴趣,这一下子就陷入两难的境地。
不搞吧,担忧无人;搞活动,又无人参加,其实搞不搞都是无人,你店里目前也是如此状况吗?
6、搞了不收费的营销和免费吃的活动,结果发现,被客户钻了空子
对于一个店开了一个多月的小白来讲,这一次的活动是一个致命的打击。
刚刚开始营业的时候,为了配合店里的营销推广活动,大家几个人一商量就搞了一个免费吃的活动。
结果天天都有很多的客户到店门口来排队等着免费吃,把正常吃饭的客户也都给挤跑了。
到了吃饭的时间,门口就排起了长队,房东看了都说,大家买卖好,嚷着要给涨房租,这是哪跟哪啊,还没干两个月就要涨房租。
虽然是拍了长队,看着是很好,但一旦安排不上座位,没坐下的客户就会在门口又吵又闹。
没方法,就把他们引导到二楼的包间里面去,有时四五个人就要占一个10个人的包间,让他交上100块钱的包间费也不交。他们还说,你的活动里面没写要另外缴费。
确确实实,当初活动设计的时候,没想到这类漏洞。结果目前发现,客户钻空子的能力特别强,每个细小的漏洞,都被他们找了出来。
只须你稍微有改动,或者表示不满,他们就在门口给你又吵又闹,甚至有些人还说要去告大家欺骗。
目前一天吃下去本钱就要四五千块钱,然后总共才卖了不到100张卡,看样子这个月假如搞下来,至少要赔个几万块钱。
近期这几天才看到老师的文章,发现文章里面写过搞活动,都要先小范围的去测试,经过测试将来才能放大去做,然后,还要给活动设置一个止损,这两点都是大家没做的,大家也不了解该如何设置这两项。
正是这两点被客户抓住了空子,导致了大家活动赔钱也不敢停。
而且,来免费吃的都是一些没素质的客户,搞的店里面的环境也非常差,也非常乱,一些常常来就餐的客户感觉到服务不好,环境也差,菜品不准时,纷纷都不来了。
当时如果早点了解能设置止损和小范围的测试,那就太好了,目前后悔也来不及了,我也不了解该如何做才好。
不了解大伙有没什么好主意,我目前想问一下,我这里是关门不干了好呢,还是继续坚持下去好呢?
客户都在提出相同的问题,老板们都感觉营销是自己店的软肋,大伙的精力都集中在在营销上。
虽然看了不少营销文章却做不好营销,其实上面的问题在我之前的文章里面都有答案,只不过大伙没耐下性子来读完罢了。
仔细找找之前的文章都有答案。
不久前我写了一篇文章,教给大伙,应该把注意力放在做商品上,降低对营销的关注,做商品就是做人,真正的营销就是没营销!
只须你真正能塌下身子去做好你的商品,就会让营销人失业。
每个遇见问题的餐饮人,都像迷途的羔羊一样,像掉到悬崖边的人,拼命的把抓住所有都当做是救命稻草。
他们总期望借用某一个神奇的办法,或者一个牛逼的点子,扭转乾坤,死而复生,期望这个办法成为这根创造奇迹的稻草。
可是,你的稻草在哪儿呢!
上面几条,你的店中了几条?